如果电源线连接正常但排队机不工作，你可以尝试以下方法来排查问题：
1. **检查硬件连接**：
- **数据线连接**：确认触摸屏与排队机主机之间的数据线连接是否牢固，有无松动、脱落或损坏的情况。如果有，重新插拔数据线或更换数据线试试。
- **其他设备连接**：检查排队机相关的其他设备，如呼叫器、窗口屏等与主机的连接是否正常。
2. **重启排队机**：有时排队机可能出现系统故障或卡顿，导致暂时无法工作。尝试关闭排队机电源，等待几分钟后再重新开启，看是否能恢复正常。
3. **检查软件设置**：
- **系统设置**：查看排队机的系统设置是否正确，例如显示设置、声音设置等，确保没有误操作导致的异常。
- **应用程序设置**：如果排队机运行特定的应用程序来实现排队功能，检查该应用程序的设置是否正确，如叫号规则、窗口配置等。
4. **观察指示灯和报错信息**：注意排队机上的指示灯状态，不同的指示灯闪烁或常亮可能代表不同的故障情况。同时，查看排队机是否有显示报错信息，根据报错信息来进一步判断问题所在。
5. **清洁触摸屏**：如果触摸屏表面有污渍、灰尘或划痕，可能会影响触摸的灵敏度或导致触摸无反应。使用干净、柔软的布轻轻擦拭触摸屏表面，去除污垢。
6. **检查硬件设备**：
- **触摸屏检测**：使用触摸笔或其他物体在触摸屏上进行触摸测试，看是否有触摸反应。如果触摸屏本身损坏，可能需要更换触摸屏。
- **主机硬件检查**：打开排队机主机，检查内部硬件部件，如内存条、硬盘、主板等是否有松动、损坏或过热的现象。如果对硬件不熟悉，建议联系专业技术人员进行检查和维修。
7. **软件更新和修复**：如果排队机的软件存在漏洞或故障，可能需要更新软件或进行修复。联系排队机的供应商或厂家，获取相关的软件更新包或技术支持。
8. **网络连接检查**：如果排队机需要连接网络进行数据传输或与其他设备通信，检查网络连接是否正常。确保网络线缆连接牢固，网络设置正确，并且网络畅通。
9. **恢复出厂设置**：作为最后的尝试，可以考虑将排队机恢复出厂设置。但请注意，此操作会清除排队机上的所有数据和设置，所以请提前备份重要数据。恢复出厂设置后，重新进行设置和配置，看是否能解决问题。
如果经过以上步骤仍无法解决排队机不工作的问题，建议联系排队机的生产厂家、供应商或专业的维修技术人员，他们可以提供更准确的故障诊断和维修建议。
